鐵道部規范訂票程序 電話可預訂四種票

2012年春運，鐵路部門將首次全面推行互聯網售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式。日前，鐵道部下發通知，對鐵路自動語音電話訂票的組織和管理進行了進一步規范。

據悉，春運期間，電話訂票預售期比窗口提前，但不辦理3天以內車票。廣大旅客撥打鐵路部門統一的電話訂票號碼95105105，只收取本地市話費。電話訂票系統開放時間為每日6點至23點。旅客通過電話可訂全價票、兒童票、學生票、殘廢軍人票，但不能辦理改簽和退票業務。

旅客電話訂票時，須輸入有效身份證件號碼，取票時除訂單號外還須持身份證件原件或復印件。學生票須憑訂票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理取票業務。

電話訂票有效證件包括：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。除電話訂票外，今年春運網絡訂票范圍也再次擴大，旅客可以通過網上預訂車票的方式辦理的車次涵蓋了C字頭城際、D字頭動車、G字頭高鐵、Z字頭直達、T字頭特快以及K字頭快速所有的列車。