胡亞敏：巾幗建功展風姿 服務百姓獻真情

胡亞敏，女，現年35歲，2007年7月加入中國共產黨，本科學歷，現任滄州市車管所檔案科科長。該同志自從警以來，始終以一名優秀共產黨員的標準來嚴格要求自己，把忠于職守作為永恒的職責，處處把黨的利益、國家的利益、人民的利益放在第一位。工作中，她在堅持給群眾提供服務、方便的同時，堅決按照國家的法律、法規要求辦事，做到了業務辦理零差錯，服務群眾零投訴，廉潔自律零違紀，因工作突出，她先后被評為全市交管工作執法標兵、優秀民警、省級優秀共產黨員、全省公安交警系統“十佳服務明星”，被滄州市文明辦、市公安局評為“十佳服務標兵”，榮立個人三等功一次。

1999年胡亞敏從天津市人民警察學校畢業后分配至滄州市交警支隊工作，成為一名外勤交警，她和她的五個姐妹成立了“三八”女子崗，寒來暑往，頂風冒雨的站立在獅城街頭，樹立了滄州交警良好形象，成為了獅城一道靚麗的風景線。

2005年7月，她服從組織安排，調入車管所業務科工作。2013年8月，因工作業績突出她被組織任命為車管所檔案科科長。從一名車管業務民警到檔案科科長，她一直都在踐行著全心全意為人民服務的宗旨，詮釋著人民公安為人民的真諦，被廣大群眾稱為“貼心人”。

注重學習 鉆研業務 實現自身能力的提升 

自參加公安工作那天起，胡亞敏在政治業務學習和提升自身能力方面便向自己提出了更高的標準和要求。她告訴自己：作為社會的一個小小縮影，車管服務窗口不僅是體現黨委、政府“為民辦實事”的載體，也是折射“和諧社會”“親民、利民、愛民”的一面鏡子，自身業務水平高不高、服務工作好不好，直接影響公安機關和政府的形象。車管部門是公安工作中專業性很強的一個部門，不僅要做到熱情服務，更要做到規范執法。在構建和諧社會的大環境下，車管工作也將更加人性化，尤其是公安部第123和124號令的發布以及各項便民利民措施的實施，她認為只有把新的規定和規范都“吃透”，才能在日常工作中把便民利民的相關政策落到實處。為此，她經常利用下班時間來給自己“充電”，不斷加強理論知識的學習，豐富自己的知識層面，盡可能的掌握一切與車管工作息息相關的法律法規，她還經常與其他兄弟車管所在車管業務中的進行經驗交流，也學到了不少對日常工作很有幫助的知識，比如，如何鑒別機動車統一發票、車輛購置稅以及二代身份證的真假的小技巧。在車管業務窗口工作期間，有一次，胡亞敏在辦理一輛進口車注冊登記業務，在審核該車的相關資料時，她憑借平時工作中所掌握的一些技巧和高度的責任心經過反復比對懷疑這輛車的購置稅可能是假的，在向車主索要繳稅發票未果后,經請示主管所長聯系了當地的稅務部門，確定了那輛車的購置稅確系仿造的。第二天那輛車的車主又去補交了四萬多元的稅款。還有一次，她在辦理一輛機動車轉移登記業務時，在審核現車主身份證時發現他的二代身份證有很多“疑點”，字體和顏色以及防偽標識都與真的身份證有很大的出入,可是車主言詞鑿鑿，情緒非常激動,一再強調身份證是剛剛辦理的，出于職業敏感，她覺得這個人一定有問題，所以就聯系了一下他的戶籍所在地派出所，經核實此人未曾辦理過二代身份證，在證實了其所持證件系偽造的之后,遂將他移交給了所里的稽查科，經調查該人交待此證件是他花二百元錢辦的假證。像這樣的例子還有很多，這都是胡亞敏同志平時多學多看多掌握的好處，不但自身素質得到了提高，也為規范執法提供了強有力的保障。

敬業奉獻 充分發揮“標桿”作用

檔案科是各項車管業務的中樞和匯總站，也是車管所的業務“紀檢”，只有嚴把檔案入庫關，在各種檔案入檔案室之前從嚴審核，才能最終保證車管業務的規范、合法。如此重要的工作崗位，組織上之所以讓她擔任檔案科長，就是看中了她對工作認真負責，為人坦誠，從不以權謀私、拿原則當交易的一貫表現。在別人眼里，車管所是個“熱點崗位”，手中的“權力”很大，但她更看重的是責任。在公與私的天平上，在黨的利益和個人利益發生矛盾的時候，她每次都義無所顧地選擇了前者，而這正好反映出她美好的心靈和高尚的精神境界。

自上任以來，她千方百計地抽出時間刻苦鉆研業務，遇有不懂的及時請教，很快掌握了檔案管理的業務知識，并迅速成為同事眼中的業務能手。特別是在2013年底全省治理淘汰黃標車的工作中，她以身作則，身先士卒，無論是正常工作時間還是節假日休息時間，在一線崗位上始終能看見她嬌小干練的身影，在支隊領導的大力支持和她事事親力親為的“女戰士”的工作勁頭帶動下，全科上下奮戰40天，拒絕休息，在最后沖刺階段甚至工作到零晨4點，終于把我市2013年的黃標車工作圓滿的劃上句號，跨入全省治理工作的前列，得到省局認可。

隨著社會的快速發展，滄州市的機動車保有量的逐年激增，怎樣更好的做好車管檔案信息后臺支撐工作，這是她經常思考的問題。為此，她“走出家門”學習借鑒省內外車管檔案管理先進經驗，積極探索出運用科技手段管理車輛檔案的創新做法，通過建立電子檔案比對平臺，最大限度地減少了工作環節，規范了業務流程，極大地提高了檔案管理效率，打造出滄州檔案管理的特有品牌，成為滄州交管工作的一大亮點，為創建一流車管所打下了堅實基礎。

寓情于心 把真情服務融入每個環節 

車管民警每天都要重復簡單而又繁瑣的工作，倦怠中“機械”地“您好，請問您辦理什么業務？請稍等……”，往往忽略了與群眾的相互溝通和交流，讓服務效果大打折扣。在實際工作中她還結合自身工作的性質和特點總結出了一套四個“多一點”工作法，即：多一點微笑，多一點熱情，多一點勤奮，多一點自律。

態度決定誠意，面對每天來來往往的群眾辦業務、接手續、出具受理憑證，回答咨詢，有時候一句話要講幾十遍甚至更多，時間久了多多少少會產生一些厭倦情緒。但是胡亞敏會始終保持熱情洋溢的接待每一位到到她窗口咨詢、辦理業務的群眾，耐心細致的告訴他們辦理相關業務的流程及所需資料，真正的把車管所推出的“首問責任制”落實到了實處，直到他們聽明白為止。尤其是一些農村老百姓前來咨詢和辦理業務的，她總是做到耐心指導，盡可能的簡化程序，方便群眾，以致許多老百姓辦完業務以后還會專門到她窗口來對她說一聲“謝謝”。胡亞敏同志正是在日常工作中貫穿了這種“情”，從而拉近了與群眾的距離，并使服務質量出現了一個新的飛躍。

廉潔自律 把車管窗口擦得更亮

車管窗口，在很多人眼中是“有權，能辦事”的“熱點”崗位。但在她看來，“一切權力屬于人民”，車管民警就是在運用人民和法律賦予的權力為民服務，必須耐得住寂寞，經得住誘惑，克已慎行，防微杜漸，秉公執法，廉潔奉公。工作中，她始終牢記，“立警為公、執法為民”的服務宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，積極為辦事群眾提供便利條件，無論對親朋好友還是辦事群眾，她堅持真情為民，依法辦事，符合法律規定的事不用找人托關系就能辦，違反原則的事無論是誰托請一律拒絕，十年來，拒絕當事人吃請、禮品近百次。堅決做到了“四個一樣”，即生人熟人一個樣、內部與外部一個樣、領導與群眾一個樣、有人催辦與無人催辦一個樣。以自己的實際行動樹立了車管民警的良好形象，將車管窗口擦得更亮，為窗口更添光彩。

不積跬步無以至千里，不積小溪無以匯江海。多年來，胡亞敏同志憑著對車管事業的熱情、責任、堅持，從細微之處思考，從點滴之處行動，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。任重道遠，迎難而上，在今后的工作生活中，胡亞敏同志會以更加優異的表現不斷前行，以實際行動完成新時期優秀人民警察的神圣使命！