人保財險承德雙灤支公司：社會治安家財險為群眾撐起“保護傘”

6月19日，承德市雙灤區大廟鎮冰溝門村民孔祥旺將一面寫著“快速理賠顯誠信，人保服務暖人心”的錦旗送到人保財險承德雙灤支公司，以感謝該支公司治安家財理賠的貼心服務。

4月27日，孔祥旺家中線路老化、電路短路起火，因其忙于農活，外出種地而耽誤了救火的最佳時期，導致大火迅速蔓延引起房屋火災，造成屋內的家用電器以及室內設施受損嚴重。次日，面對一片狼藉的家，孔祥旺突然想起近些年政府每年到村里宣傳為雙灤區全部農戶投保的治安家財險，便抱著試一試的心理向雙灤支公司報了案，令他沒想到的是，在接到報案后，該支公司迅速組織查勘人員緊急出動，20分鐘就到達了他的家中。查勘員主動協助孔祥旺清理受損財產，并安撫其激動情緒，同時啟動特事特辦機制，優化理賠流程，積極向消防部門、村委會收集理賠所需的相關手續材料，啟動綠色快賠通道，5月4日即完成核損審定并將理賠款7979元打到孔祥旺卡上。

孔祥旺收到賠款后，眼含熱淚激動地說：“政府給我們村民上了一份保險，沒想到發生火災后居然能得到這么多賠款，感謝咱們區政府的保險政策，感謝你們人保財險公司，

在我們最困難的時候幫我們家渡過了難關，這是真正的雪中送炭！”

據介紹，人保財險承德雙灤支公司自2014年底開辦治安家財險以來，該支公司已累計支付賠款46萬多元，其中包括2016年的雹災、2017年因暴雨災害的大范圍受災，不僅為轄區內的受災保戶化解了燃眉之急，及時周到的服務更是受到轄區農戶的一致好評，多次收到受災農戶的錦旗。